|
|
5 шагов к успешному решению задач клиентов:
|
| 1 |
Персонал сервис-центров обладает высокой квалификацией и большим опытом работ по ремонту и техническому обслуживанию инструмента. |
| 2 |
Уникальность технологии выяснения причин неисправностей и поломок от «ОРДЕР». |
| 3 |
Новейшие ремонтные технологии, которыми располагает «Ордер». |
| 4 |
Обязательность и точность сроков выполнения диагностики и ремонтов. |
| 5 |
Оформление всех необходимых документов при поступлении инструмента в ремонт и при выдаче заказчику. |
Технология ремонта:
- Неисправный инструмент принимается на диагностику в сервисные центры. Клиенту выдается акт приемки инструмента на диагностику имеющий индивидуальный номер.
- После проведения диагностики клиенту сообщается результат, согласовывается стоимость ремонта и запасных частей.
- В случае согласия клиента производится ремонт инструмента, в противном случае (нерентабельность ремонта) инструмент возвращается без ремонта, оплачивается только диагностика.
Сроки диагностики и ремонта:
| Наименование оборудования |
Диагностика
(раб. дней) |
Не гарантийный ремонт
(раб. дней)* |
| Тип оборудования |
Стандартный |
VIP |
Стандартный |
VIP |
| Электроинструмент |
3 |
2 часа |
14 |
3 |
| Бензоинструмент |
3 |
2 часа |
14 |
4 |
| Тепловое оборудование |
3 |
1 |
14 |
4 |
| Генераторы |
5 |
1 |
21 |
7 |
| Насосное оборудование |
3 |
1 |
14 |
5 |
* При наличии запасных частей на складе в России.
По программе VIP обслуживания стоимость услуг составляет: стоимость по прейскуранту +50%.
Стоимость диагностики в зависимости от сложности инструмента составляет от 150 до 900 руб.
Сервисные центры «Ордер» исполняют пост гарантийные обязательства на установленные запасные части и выполненные работы. Срок -31 день.
Дополнительная услуга - Сервисные центры "Ордер" производят заточку цепей для бензиновых и электропил на профессиональном оборудовании.
